Kliendikogemuse kujundamine

Tihedas konkurentsis ei piisa enam lihtsalt kliendirahulolust. Klient ootab kogemust, mida ta soovib korrata ja millest rääkida kui elamusest.

Kliendikogemuse kujundamise projekti raames:

positsioneeritakse end turul ja määratletakse kõige olulisemad sihtrühmad
sõnastatakse kliendilubadus
disainitakse klienditeekond – kokkupuuteahel organisatsiooniga ning kirjeldatakse kliendilubaduse elluviimine igas punktis
Viiakse läbi töötajate infoüritused ja arendustegevused.

Teenuseid pakkuvad avalikud ja erasektori organisatsioonid